İade Edilen Jean Pantolonların Değişim Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bad Bear’ın resmi internet sitesinden 18.09.2026 tarihinde sipariş numarası bxo357398785 ile 2 adet 33/34 beden jean pantolon satın aldım. Ürünler 23.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için sitenin iade/değişim bölümünden aldığım kargo bilgileriyle 24.09.2026 tarihinde DHL Kargo Manisa Soma şubesinden geri gönderdim. Kargo 26.09.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün akşam müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ ne bir bilgilendirme ne de değişimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünlerimin ulaşmış olmasına rağmen süreç hakkında sürekli bekletilmekten rahatsızım.

Gönderdiğim jean pantolonların bedenlerinin uygun olanlarla değiştirilmesini ve değişim sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.