Bad Bear'dan Yanlış Beden Tişört Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Bad Bear internet sitesinden 7 adet t-shirt satın aldım ve ürünler kısa sürede elime ulaştı. Gelen ürünlerden 4 tanesi siparişlerimle uyumluydu, ancak 3 tanesi farklı renklerdeydi ve içlerinden 2 tanesinin kalıbı l beden olmasına rağmen neredeyse XXL gibi aşırı büyük geldi. Renkleri sorun etmeyip bir tanesini daha kabul ederek toplamda 5 ürünü üzerimde tuttum, yalnızca bedeni aşırı büyük olan 2 tişörtü iade etmeye karar verdim.

17.10.2026 tarihinde site üzerinden kolay iade formunu doldurarak, sipariş numarası lgm916667483 olan ve toplam 1.499,98 TL ödediğim iki t-shirt için iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade onayıyla ilgili ne bir e-posta ne de bir SMS bilgilendirmesi aldım. Bunun üzerine sitede yer alan 0530*******03 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dönüş de yapılmıyor.

Hem yanlış ve hatalı beden ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait iki adet tişörtün iade talebimin acilen onaylanmasını ve 1.499,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.