to read complaints and reviews, or file yours.
BACK&BOND için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 60/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %98'ine ortalama 20 saatte dönüş yapılırken, çözümlerde en sık telafi sağlanması (%58) ve ürün veya hizmet değişikliği (%25) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadesi süreçlerindeki gecikmeleri ve ürünlerdeki kumaş deformasyonlarını bildiriyor.
Backandbond internet sitesinden toplam 3.600 TL tutarında iki adet ceket siparişi verdim. Gelen ürünlerden birini beğenm...ediğim için iade etmek istedim ve site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün bana teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve bu nedenle taraf
24.08.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Back and Bones mağazasından kendi markalarına ait keten ceket ve keten pa...ntolon satın aldım. Yaklaşık 2–3 gün sonra, 26.08.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemi yaptırdım ve iadenin gerçekleştiği, işlemin sağlandığı bilgisi verildi. Ancak bankaml
Back and Bond markasının Yeni Sahra Optimum Outlet AVM’de bulunan şubesine 19 Eylül 2026 tarihinde eşimle birlikte alışv...eriş yapmak için gittik. Mağazada müşteri ile ilgilenen tek bir personel vardı. Birkaç ürünün fiyatını sorduğumda fiyatları pahalı bulduğumu belirttim. Bunun üzerine mağaza persone
Back and Bond internet sitesi üzerinden 9 ve 10 Eylül tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri farklı... bir ilde yaşayan arkadaşım adına hediye, diğeri ise kendi adıma oluşturulmuştu. Tüm teslimat ve alıcı bilgilerinin doğru olmasına rağmen 12 Eylül’de teslimat yapıldığında, arkadaş
Back and Bond üzerinden birkaç adet jogger pantolon satın aldım, siparişimde toplam 5–6 adet ürün bulunuyordu. Ürünlerin... çoğu beden olarak uymadığı için iade etmeye karar verdim ve ilgili ürünleri kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünler yaklaşık 2 gün önce firmaya tesl
"Kargom bugün geldi."
"Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler"
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Back Bond mağazasından 10 Temmuz tarihinde toplam 2400 TL ödeyerek aynı model, ...farklı renklerde iki adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerden birini giydim ve ilk yıkamada açılıp esnediğini fark ettim. Diğer tişörtü ise hiç giymedim, etiketi ve faturası duruyor.
16 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Anadolu yakası Optimum Prime AVM’de bulunan suvari back & bond mağazasından toplu alı...şveriş yaptım. Aldıklarımın arasında iki adet t-shirt de vardı. Mağazada bedenime uygun sadece 1 adet bulunduğu, diğer t-shirt’ün ise 1–2 gün içerisinde mağazaya geleceği söylenere
1 Mayıs’ta Anatolium Kartal AVM’de düzenlenen garaj günlerinde Back&Bond markasından iki adet gömlek satın aldım. Gömlek...lerin ikisinde de kollarındaki dikişler patladı. İlk gömlekteki sorun ikinci haftada ortaya çıktı, diğer gömlek ise bugün aynı yerden patladı. Gömlekleri normal şartlarda, günlük k
Aydın Opss Mall içerisinde bulunan Back & Bond mağazasından şubat ayında bir adet gömlek satın aldım. Üründe ayıp olduğu... için önce mart ayında iade ettim, daha sonra aynı gömleği yeniden aldım ve yine aynı sorunu yaşayınca 14 Mayıs’ta ikinci kez iade işlemi yapmak zorunda kaldım. Bu ikinci iade sıra
1 ay önce backandbon sitesinden 5 adet ürün satın aldım 1 tane ürünün kalıbı büyük olduğu için iade etmek için kargo fir...masına teslim ettim 2 gün sonra satın aldığım ürün firmaya ulaştırıldı. 27 gün dür ücretimin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. İlk defa bu kadar sorumsuz bir firma ile karş
Back and Bond markasından Boyner ve Özdilek mağazalarından toplam 4 adet sweatshirt ve 3 adet t-shirt satın aldım. Ürünl...erin tanesi ortalama 1.750 TL idi ve alışverişimin üzerinden daha 5 ay bile geçmedi. Ancak aldığım tüm ürünlerde aynı sorunu yaşıyorum. Sadece 1 yıkama sonrasında yaka kısımlarınd
Back and Bond internet sitesinden aldığım ürünleri 10 Nisan tarihinde iade ettim. Toplam 3.199,88 TL tutarındaki bu ürün...lerin ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 273FH3642D’dir.
Backandbond sitesinden 02.05.2026 tarihinde ödemesini yaparak bir pantolon ...siparişi verdim. Ancak 10 gündür kargoya verilmedi. 4 kez müşteri hizmetler
"Mağaza çalışanları ve ilgililere çok teşekkürler"
Bac and Bond firmasından İzmir Novada şubesinden 22.03.2026 tarihinde bir c...eket satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek 29.03.2026 tarihinde iade iş
Back&Bond firmasından 17.04.2026 tarihinde internet üzerinden 3 adet pantolon satın aldım. Sipariş sürecinde kargonun ha...zırlanması ve ürünlerin elime ulaşması zaten oldukça uzun sürdü, defalarca aramam sonucunda ancak yasal iş günü süresi dolmadan gönderim yapabildiler. Elime ulaşan pantolonlar gör
Back and Bond’dan toplam 5-6 adet ürün siparişi verdim. Ürünler tarafıma ulaştıktan kısa süre sonra kumaşlarda belirgin ...çekme problemleri ortaya çıktı. Normal kullanım koşullarında, etiket üzerindeki talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ürünler kısa sürede deforme oldu. Oysa 6502 sayılı Tüketi
Adana Esas01 AVM’deki Back Bond mağazasından 18 Şubat Çarşamba günü bir gömlek satın aldım. Gaziantep’te ikamet ediyorum... ve gömleği alalı 1–2 ay kadar oldu. Ürünü sadece 3 kez giymeme rağmen kolları bir anda yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesi konusunda beni cidd
Back and Bond üzerinden 193JO1841L numaralı siparişimi 27 Mart tarihinde oluşturdum, ürün henüz kargoya verilmeden 29 Ma...rt tarihinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, iptal üzerinden günler geçmesine karşın 2.799,96 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma hâl
Back Bond internet sitesinden 15.03.2026 tarihinde vermiş olduğum 989YT3544V numaralı siparişimde yer alan B34W20002-101... ve B34W20002-119 numaralı ürünleri iade etmek için DHL firmasıyla 498813991162 kargo kodu üzerinden geri gönderim yaptım. İlgili kargo 26.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim
Backandbond sitesinden 18 Mart tarihinde ilk kez üye olarak 1599 TL tutarında bir ceket siparişi verdim ve ödememi kredi... kartı ile gerçekleştirdim. Günler geçmesine rağmen kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra firmayı arayıp kargom neden çıkmad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
