to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmediği İçin Taksit Çekimlerinin Durdurulması Ve Tam İade Talebi
24.08.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Back and Bones mağazasından kendi markalarına ait keten ceket ve keten pantolon satın aldım. Yaklaşık 2–3 gün sonra, 26.08.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemi yaptırdım ve iadenin gerçekleştiği, işlemin sağlandığı bilgisi verildi.
Ancak bankamla görüştüğümde kredi kartımda herhangi bir iade talebi görünmediği söylendi. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ilgili tutar hâlâ kartımdan taksitli şekilde çekilmeye devam ediyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde talep açıldı ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
İşlemin bir an önce incelenerek yaptığım alışverişe ait tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve taksit çekimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Süreçle ilgili Müşteri Hizmetleri tarafınızla tekrar iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Back And Bond Müşteri İlişkileri
24.08.2026’da Back and Bones mağazasından keten ceket ve pantolon aldım, 26.08.2026’da iade ettim. Mağaza iade gerçekleştiğini söyledi, fakat banka hesabımda iade görülmedi ve taksitli çekimler devam ediyor. Müşteri hizmetlerine başvurdum, talimatın geçilmediği ve sürecin yeniden başlatılacağı söylendi, iki hafta geçti ama para iade olmadı ve sorun çözülmedi.
Merhaba, Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır Saygılarımızla, Back And Bond Müşteri İlişkileri
Hayır yapılmamıştır
