to read complaints and reviews, or file yours. 
Back and Bond’dan toplam 5-6 adet ürün siparişi verdim. Ürünler tarafıma ulaştıktan kısa süre sonra kumaşlarda belirgin çekme problemleri ortaya çıktı. Normal kullanım koşullarında, etiket üzerindeki talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ürünler kısa sürede deforme oldu.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, teslim edilen malın ayıplı olması halinde tüketici, cayma hakkını kullanabileceği gibi, ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede çekme yapması, benim açımdan ayıplı mal kapsamına girmektedir ve ticari etik ile dürüstlük kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Aynı sipariş içindeki farklı ürünlerde benzer sorunların yaşanması, bunun basit bir tesadüf değil, kaliteyle ilgili sistematik bir problem olduğuna işaret etmektedir.
Sonuç olarak, öncelikle ürünlerimin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Back and Bond’un bu konuda makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
https://www.backandbond.com sayfasından yapmış olduğum iki adet alışveriş için iade talebinde bulundum. Ürünler ellerine ulaşmasına rağmen 15 gün geçmesine rağmen iade tarafıma iletilmedi müşteri temsilcisi ile her görüşmemde farklı bir bahane ile tarafımı oyalama tercihi gösterilmiştir. İadesi tara...
Satın almış olduğum ürün, kısa bir kullanım süresinin ardından (örneğin, kumaşta deformasyon, renk solması gibi sorunlar) göstermeye başladı. Ürününüzü kullanırken herhangi bir hatalı kullanımda bulunmadım ve kullanım talimatlarına uygun davrandım. Buna rağmen ürünün bu şekilde deformasyona uğraması...
Back and Bond internet sitesinden Aralık ayında satın aldığım mont, daha bir hafta bile olmadan yoğun şekilde tüylendi ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine Ocak ayında kargoyla iade ya da değişim talebinde bulundum ve talebim için 564JY5113T numaralı sipariş...
Pull and Bear'dan satın almış olduğum ürün (ler) ile ilgili iade talebim günlerdir sonuçlandırılamamıştır. Yasal süreç kapsamında belirtilen sürede iade işleminin tamamlanması gerekmektedir. Ancak defalarca iletişim kurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, iade işlemi gerçekleşmemiştir. Bu dur...
Yorumlar