Back And Bond Hatası Yanlış Teslim Edilen Ürünler İçin Hızlı Düzeltme Talebi

Back and Bond internet sitesi üzerinden 9 ve 10 Eylül tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri farklı bir ilde yaşayan arkadaşım adına hediye, diğeri ise kendi adıma oluşturulmuştu. Tüm teslimat ve alıcı bilgilerinin doğru olmasına rağmen 12 Eylül’de teslimat yapıldığında, arkadaşım için aldığım ürün bana, kendim için aldığım ürün ise arkadaşıma teslim edildi.

Kendime aldığım ürünün sipariş numarası 446RM5951W, arkadaşıma hediye aldığım ürünün sipariş numarası ise 184QP2472D’dir. Şu anda yanlış giden ürün arkadaşımda, bana yanlış gelen ürün ise bende duruyor. 12 Eylül’de Back and Bond markasının yaptığı bu hatanın düzeltilmesi talebiyle kayıt oluşturdum, 14 ve 16 Eylül’de tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün 18 Eylül olmasına rağmen hâlâ kendi hatalarını düzeltmek için en ufak bir adım atmayan, geri dönüş bile yapmayan bir firmayla karşı karşıyayım.

Ben, sadece kendi hatalarını telafi etmelerini ve süreci uzatmadan çözmelerini bekliyorum. En basitinden, kargo takip numaralarını tarafıma ve arkadaşıma ileterek karşılıklı ürün gönderimini sağlayabilirler. Hem arkadaşımın hem benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.