Yanlış Pil Bilgisiyle Satılan Üründe Değişim Ve İade Sorunu

E-bebek’ten satın aldığım Baby Plus TH-02 model saatli sıcaklık ve nem ölçer ürünün kutusu üzerinde “1 adet AAA pil ile çalışır” ibaresi bulunmasına rağmen, ürün aslında LR44 düğme pil ile çalışıyor. Bu bilgiye güvenerek, özellikle AAA pil ile çalışan bir ürün istediğim için aldım; ancak ürün henüz açılmamışken, kısa süre sonra bu yanlışlığı fark ettim ve mağazaya geri götürdüm.

Mersin Erdemli ilçesindeki Erdemli Cadde mağazasına gittiğimde, elektronik ürünlerde değişim ve iade olmadığını, bu nedenle ürün değişimi yapılamayacağını söylediler. Satın alma sırasında böyle bir kuraldan hiç bahsedilmemişti; bunu söylediğimde ise kasiyerin işe yeni başladığı ifade edildi. Personelin tecrübesiz olması veya bilgilendirilmemesi, tüketici olarak beni ilgilendirmiyor çünkü ben ürünü, kutusundaki “1 AAA pil ile çalışır” bilgisine güvenerek aldım ve LR44 düğme pil ile çalışan bir cihaz almak istemezdim. Ürün kasada test edilseydi, pil tipinin farklı olduğu ortaya çıkacak ve zaten satın almayacaktım.

Ürün ambalajındaki yanlış bilgi ve mağazada elektronik ürünlerde değişim/iade yapılmaması gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış bilgilendirme ile satılan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü almama sebebim olan pil türü konusunda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.