Goldmaster Medisana Ateş Ölçer Ve Forum İstanbul Ebebek Mağazası

ebebek mağazasından aldığımız Medisana ateş ölçerini aldıktan bir süre sonra oğlum bir gece ateşlenince kullanmak durumunda kaldığımızda açtık. Ürünü kullanırken açma-kapama butonunda bir sorun olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Bayrampaşa Forum İstanbul'daki ebebek mağazasına götürerek ürünün iadesini ya da değişimini talep ettik. Mağaza yetkilileri, ürünü üretici firmaya gönderip, firmadan e-posta yoluyla geri dönüş alındıktan sonra işlemi gerçekleştireceklerini belirttiler. Ürün, firmaya gönderildiğinde üzerinde işlem yapılarak tarafımıza geri gönderildi. Ürün sıfırken yapılan parça değişimini kabul etmediğimizi ve yeniden değişim ya da iade istediğimizi mağazaya ilettik. Mağaza, ürünü tekrar firmaya gönderdi. Ancak ürün geri geldiğinde, yine değişim ya da iade yerine sadece parça değişimi yapıldığını gördük. Goldmaster yetkili servisini aradığımızda, bize iade ya da değişim için e-posta adresi vereceklerini söylediler. Fakat ebebek mağazası, Goldmaster'ın verdiği e-posta adresine ulaşamadıklarını, çünkü verilen adresin yanlış olduğunu ifade ettiler. Tam üç aydır bu süreçle uğraşıyoruz. Bizi aylarca oyaladıkları ve yanıltıcı e-posta adresi verdikleri için Goldmaster firmasından şikayetçiyim. Gerekli tüm mercilere başvurumu yapacağım.