Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Tekrar Gönderim Talebi

2 Haziran’da E-bebek mobil uygulaması üzerinden Baby Plus marka 120 cm yatak bariyeri koruyucusu siparişi verdim. 5837****08 numaralı bu siparişim kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmedi, ürün elime ulaşmadı.

Siparişim ulaşmayınca uygulama üzerinden ürünün bana teslim edilmediğine dair talep oluşturdum ve sonucunu bekledim. Bugün tekrar görüştüğümde asistan, talebimin “problem çözüldü” olarak kapatıldığını söyledi. Ancak benim açımdan hiçbir sorun çözülmedi, ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme araması da almadım.

Ya ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.