Garanti Altındaki Bebek Arabasında Tekrarlayan Arızalar Ve Haksız Ücret Talebi

ebebek Mağazacılık a. Ş.’den 04.04.2026 tarihinde Vega İstanbul AVM şubesinden Baby Plus Coupe marka bebek arabası satın aldım. Ürün henüz çok kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen 08.05.2026 tarihinde arıza yaptı ve servise vermek zorunda kaldım. Ardından 30.05.2026 ve son olarak da 17.08.2026 tarihlerinde aynı ürünle tekrar arıza yaşadım ve bebek arabası toplamda birden fazla kez servise gitti.

Bebek arabasında aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Son servis işleminde ise ürün hâlâ garanti kapsamındayken benden 2.100 TL tutarında ücret talep edildi ve bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu öne sürüldü. Ürünü normal kullanım koşulları dışında kullanmadığım halde, tekrar eden arızalara rağmen benden ücret istenmesi ve sorunun kullanıcı hatasına bağlanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Baby Plus Coupe marka bebek arabasının ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak seçimlik haklarımdan yalnızca değişim hakkımı kullanmak istediğimi, iade veya bedel indirimi gibi diğer seçenekleri kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu sürecin incelenerek 2.100 TL ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi yoluyla giderilmesini istiyorum.