to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tekerlekte Tekrarlayan Arıza Ve İade Reddi
İstanbul Nevçarşı E-bebek mağazasından Baby Plus marka bebek arabası aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra ön tekerlerinden biri kırıldı. Mağazaya götürüp iade etmek istediğimde iade talebimi kabul etmediler, ürünü tamire gönderdiler ve tamir edilmiş şekilde geri teslim ettiler.
Kısa süre sonra aynı tekerlek aynı yerden tekrar kırıldı. Bir bebek arabasının bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan iki kez arıza yapması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Garanti kapsamındaki bir ürünle ilgili kendi imkanlarımla tamir yaptırmamın istenmesi kabul edilebilir değildir. İki defa aynı yerden kırılan bir tekerleğin tüketici kaynaklı olması mümkün değildir, bunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal kapsamında, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nevçarşı E-bebek mağazasından aldığım Baby Plus marka bebek arabasının tekeri iki defa kırıldı. İlk sorun ekim ayında yaşandı, ürün onarıma gitti. Yaklaşık 10 gün önce tekrar aynı sorun yaşandı ve ürünü tekrar mağazaya teslim ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mağazayı ve E-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Hem ürünün güvenilir olmaması hem de süreç yönetimindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve uzun süreli bekletilme nedeniyle, bebek arabasının değerinde hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sorunuma 10 gündür çözüm bulamadılar
Evet geri dönüş yaptılar teknik servis ikinci defa kırılan tekerlek için kullanıcı hatası olarak değerlendirip bir de benden para istediler tekrar yolladım dönüş yapılmasını bekliyorum
Hala sorunuma çözüm bulamadılar
Nevçarşı Ebebek mağazasından almış olduğum bu rezil araba için benden 500 TL teker parası istediler. Arabanın ne değişimi veya ödemiş olduğum bedel karşılığındaki hediye çeki talebimi kabul etmediler. Rezil bir firma hem firma hem çalışanları
