Bebek Arabası Kırıldı Ve Mağaza Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddetti

Esenyurt City Center AVM’deki mağazadan Baby Plus Couple bebek arabasını satın aldım. Ürünü alalı henüz 8 gün olmuştu.

Dün bebeğim bebek arabasının içerisindeyken, ürün kullanım sırasında geriye doğru aniden düştü ve kırıldı. Bebeğim içerisindeyken böyle bir olay yaşanması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün henüz 8 günlük olması da ayrıca düşündürücüdür. Bebeğimin güvenliği açısından bu ürünü tekrar kullanmak istemiyorum.

Yaşanan olayın ardından mağazaya başvurarak ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Ancak mağaza, ürünün kutusunun olmadığı gerekçesiyle iade işlemini kabul etmedi. Ürünün kutusunu saklamadığım için iade alınmayacağını belirttiler.

Benim mağduriyetim kutunun olmamasından değil, bebeğim içerisindeyken bebek arabasının geriye doğru düşerek kırılmasından kaynaklanmaktadır. Ürün çok kısa süre içerisinde kullanım sırasında kırılmış ve bebeğimin güvenliği açısından ciddi bir endişe oluşturmuştur.

Ürünün incelenmesini ve yaşanan güvenlik probleminin değerlendirilmesini istiyorum. Kutu olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında çözüm sunulmasını rica ediyorum.