Bebek Arabası Ön Tekerinde Kırık Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Tamir Yerine İade Talebi

25.03.2026 Çarşamba günü Yozgat Merkez Novada AVM’deki E-bebek mağazasından Baby Plus kabin boy bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, Cuma günü bebek arabasının sağ ön tekeri kırıldı ve bebeğim arabadan düşerek yere kapaklandı. Neyse ki ben hemen müdahale edip evde gözetim altında tuttum, ciddi bir yaralanma yaşanmadı ancak yaşadığımız şok ve endişe çok büyüktü.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü teknik servise göndereceklerini, ayrıca kutusu kapalı olmadığı için mağaza olarak iade alamayacaklarını söylediler. Bebeğimin düşmüş olmasını, güvenlik açısından ciddi bir risk yaşanmasını kimse önemsemedi, sadece prosedürü öne sürdüler.

Daha sonra teknik servisten, ürünün bir sorununa dair “iade alacak bir neden bulamadıkları, ürünü tamir edip geri gönderdikleri” bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilgi Cuma günü bana ulaştı. Yani bebeğimin düşmüş olması ve güvenlik riski, firma açısından iade için geçerli bir sebep sayılmadı. Bebeğimin canı söz konusuyken, hem mağazanın hem firmanın bu kadar duyarsız ve sadece tamirle geçiştiren tavrı nedeniyle E-bebek’e olan tüm güvenim tamamen sarsıldı.

Ben, güvenlik problemi yaşamış ve bebeğimin düşmesine neden olmuş bir ürünü tamir edilip tekrar kullanmak istemiyorum. Baby Plus kabin boy bebek arabası için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve can güvenliği riskinin dikkate alınmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.