Teslim Edilmemiş Mama Sandalyesi Ve Yanıltıcı Kargo İşlemi

Baby Mall üzerinden 24.02.2026 tarihinde saat 11:19’da Quero Yummy 12 in 1 Fonksiyonel Mama Sandalyesi Gri renk ürününü 3.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramamdan sonra ancak kargoya verilen ürünüm, yaklaşık bir hafta önce Sürat Kargo tarafından Bursa Nilüfer’de adresimle hiçbir alakası olmayan bir yere “teslim edildi” olarak sisteme girildi.

Hem Baby Mall hem de Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli “not aldık, size dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalandı ve somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda ortada ne ürünüm var ne de muhatap bulabiliyorum. Ürünün güncel fiyatı, satın aldığım tarihe göre neredeyse iki katına çıkmış durumda. Bu nedenle kesinlikle ücret iadesini kabul etmiyorum, ürünümün teslimini istiyorum.

Tüketici mevzuatı gereği satıcının, ürünü bana teslim edene kadar sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Sürat Kargo’nun usulsüz teslimatı ve Baby Mall’un ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Talebim, siparişini verdiğim Quero Yummy 12 in 1 Fonksiyonel Mama Sandalyesi’nin eksiksiz ve hasarsız şekilde, doğru adrese yani tarafıma acilen ulaştırılmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde “ayıpsız misli ile değişim” ve “zarar tazmini” talepli başvuru yapacağımı açıkça bildiriyorum.