Fiyat Düşüşü Sonrası Söz Verilen İndirim İadesi Reddedildi

1 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Haramidere Baby Mall mağazasından, bebeğimizin doğumuna henüz 5 ay varken 33.000 TL bedelle taksitli kredi kartı ödemesiyle bir bebek arabası satın aldık. Ürünü alırken özellikle “İndirime girerse bekleyelim mi, yoksa şimdi mi alalım?” diye sorduğumuzda, mağaza çalışanı Ahmet Bey bize “Gerek yok efendim, siz alın, indirime girerse iade eder, yeniden alırız, sizi mağdur etmeyiz” diyerek güvence verdi.

Ancak ürün daha 1 ay dolmadan 3.300 TL indirim gördü, bu durumda bize fiyat farkı için hediye çeki verildi. Tesadüfen mağazaya tekrar gittiğimizde ise aynı ürünün, 2 ay dolmadan bu kez yaklaşık 15.000 TL daha düştüğünü gördük. Bunun üzerine tekrar fiyat farkı için hediye çeki talep ettiğimizde bu kez “2. kez veremiyoruz” denilerek talebimiz reddedildi. Sonuç olarak 33.000 TL’ye aldığımız bebek arabasının fiyatı 18.000 TL’ye kadar düşmüş olmasına rağmen, bize verilen sözler tutulmadı ve ciddi anlamda maddi kayba uğradık.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak firma nezdinde şikayet kaydı da açmamıza rağmen, bugüne kadar bir kişi bile tarafımıza geri dönüş yapmadı. Mağaza ziyaretimiz sırasında ise mağaza müdür yardımcısının sakız çiğneyerek, sohbet ederek mağazada turlar atması, bizi çağırdığımızda “toplantım var” diyerek yanımıza bile gelmemesi son derece saygısızca ve ilgisiz bir tutumdur. Ayrıca mağaza müdür yardımcısının ve mağaza içinde müşteri ilişkilerinden sorumlu, arka camlı odada çalışan mavi giyimli bayan personelin “Daha kaç kere geleceksiniz?” tarzındaki saygısız ve kırıcı ifadelerinden de rahatsız olduğumuzu belirtmek isterim.

Baby Mall’den, bebek arabasında oluşan ciddi fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini veya mağduriyetimizi eşdeğer bir şekilde giderecek somut bir çözüm sunulmasını, Haramidere şubesindeki ilgisiz ve saygısız tutum sergileyen mağaza müdür yardımcısı ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşattıkları bu süreç için tarafımızdan yazılı veya sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum.