Eksik Parçalı Bebek Beşiği Satın Aldım, 20 Gün Çözüm Bekliyorum

21.12.2025 tarihinde Baby Mall online üzerinden Duux Dada anne yanı beşik satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri beşiğin iki adet stop parçasının eksik olduğunu fark ettim ve o günden bu yana, yani 20 günü aşkın süredir bu eksik parçalarla ilgili uğraşıyorum.

Eksik parçalar için defalarca kayıt oluşturdum, Baby Mall müşteri hizmetleri ve WhatsApp/mağaza destek hattı ile görüştüm; ancak sorun hâlâ çözülmedi. Ürünün eksik ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle iade talep ettiğimde ise 14 günlük sürenin geçtiği, bu yüzden iade alamayacakları söylendi. Ürün daha başından beri eksik parçalı olduğu ve ben de teslim aldığım andan beri bu durumu ilettiğim halde, sadece süre gerekçe gösterilerek mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram TS21121188’dir. Eksik parçaların bir an önce temin edilerek gönderilmesini ya da eksiksiz yeni bir ürünle değişim yapılmasını, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için iade kabul edilmesini talep ediyorum.