to read complaints and reviews, or file yours.B2 Rent A Car'da Plaka Sorunu Ve Haksız 2.500 TL Ücret
B2 Rent A Car firmasından Renault Clio model aracı 2 günlüğüne kiraladım. Aracı teslim aldığımda aracın dış görünümünün oldukça kötü, birçok yerinin kırık dökük, boyalı ve hasarlı olduğunu gördüm. Buna rağmen aracı kullanmak zorunda kaldım. Kullanım sırasında aracın plakası yolda kendiliğinden düştü ve araç teslimi sırasında bana, plakayla ilgili bu olay nedeniyle 2.500 TL ücret talep edildi.
Kiralama sırasında imzalatılan sözleşmede ya da bana verilen herhangi bir bilgilendirmede, plakanın düşmesi gibi bir durumda tüm sorumluluğun müşteriye ait olduğuna dair açık bir ifade yer almıyordu. Plakanın ne kadar sağlam takıldığı veya zamanla gevşeyip gevşemediği benim kontrol edebileceğim bir durum değildir ve bu teknik sorumluluğun firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle talep edilen 2.500 TL ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Ücretin tamamen iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Plakanın kaybolması veya zarar görmesi durumları sigorta kapsamı dışında olup, ilgili sürece ilişkin detaylar kira sözleşmesinin 4. maddesinin F bendinde yer almaktadır. Ücretlendirme, gerçekleştirilen işlem ve oluşan maliyetler doğrultusunda faturalandırılmaktadır. Talebiniz kapsamında gerekli kontroller sağlanacak olup, süreç sonucuna ilişkin tarafınıza 24 saat içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. B2CAR Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Aracın teslim ve iade süreçlerine ait görseller ile otopark kamera kayıtları incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, aracın tarafımıza plakasız olarak teslim edildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle plaka basım hizmeti gerçekleştirilmiş ve ilgili hizmet bedeli tarafınıza faturalandırılmıştır. Aracın teslim anına ait görsel kayıt bilgisi ekte yer almaktadır. Söz konusu işlem, araç teslimi sonrasında hizmetin fiilen sağlanmış olması nedeniyle tamamlanmış olup, bu kapsamda herhangi bir ücret iadesi yapılamamaktadır. Kesilen faturaya ilişkin ödeme ve detay bilgilerini mevcut faturalarınız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
