Tahsil Edilen Hasar Bedeline Rağmen Hasarlı Araç Onarılmadan Satıldı

Ayvens / Leaseplan’dan kurumsal olarak kiraladığımız beyaz renkli 2023 model Renault Clio 1.0 tce Touch paket aracın kira süresi Haziran 2026’da doldu ve sözleşme kapsamında firmaya iade edildi. Leaseplan sipariş numarası 75538 olan ve 04.06.2024 tarihli bu sözleşme kapsamındaki araç İstanbul’da teslim alındı, ağırlıklı olarak İstanbul ve Kocaeli bölgesinde kullanıldı.

Araç iadesi sonrasında, sigorta kapsamına girmeyen küçük hasarlar gerekçe gösterilerek tarafımıza 17.06.2026 tarihli 18.168 TL + KDV tutarında fatura kesildi. Biz de hukuki sorumluluğumuzu yerine getirmek adına bu bedeli herhangi bir itirazda bulunmadan 23.06.2026 tarihinde kredi kartı ile ödedik. Ancak daha sonra, bu aracın bizden tahsil edilen hasar bedellerine rağmen söz konusu hasarlar giderilmeden satışa çıkarıldığını gördük ve araç bu şikayetin yazıldığı gün itibarıyla hâlâ hasarlı şekilde satıştadır.

İlgili araç ilanının linki, ilandaki görseller, bu görsellerde açıkça görülen hasarlar ve aracın plakasını içeren hasar sorgu kayıtlarının ekran görüntüleri tarafımızda mevcuttur, istendiği takdirde bunların tamamını sunabiliriz. Ayvens / Leaseplan’dan bu durumla ilgili mail yoluyla resmi olarak açıklama talep ettiğimizde, tarafımıza “Bu hasarların giderilmeden aracı satışa koyma kararının tamamen kurum inisiyatifinde olduğu” şeklinde bir cevap iletildi; bu yazışmayı da gerektiğinde paylaşabiliriz.

Sonuç olarak, müşterisinden araçtaki hasarlar için bedel tahsil edip, bu hasarları fiilen gidermeden aracı aynı şekilde satışa sunan bu uygulamanın, özellikle kendisini global, kurumsal ve etik değerlere sahip bir firma olarak konumlandıran Ayvens / Leaseplan markasıyla bağdaşmadığını düşünüyoruz. Bizce bu durum yasal çerçevenin ötesinde, etik ve ahlaki açıdan ciddi soru işaretleri yaratmakta ve kurumsal itibarlarını zedelemektedir.

Bu şikayeti hem mevcut ve potansiyel kurumsal müşterilerin, hem de aracı ikinci elden satın almayı düşünen alıcıların bu uygulamadan haberdar olması için paylaşıyoruz. Ayrıca Ayvens / Leaseplan’ın bu politikayı acilen gözden geçirerek etik kurallara uygun bir işleyişe dönmesini, müşteriden tahsil edilen hasar bedellerinin gerçekten araca yansıtılmasını ve söz konusu araç özelinde de tahsil edilen hasar bedellerine karşılık gerekli onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyoruz.