Yanlış 2.000 TL’lik Yakıt Dolumu Ve Kötü İstasyon Personeli

04.09.2026 tarihinde Sincan Özkonak Aytemiz Akaryakıt istasyonunda 250 TL’lik yakıt talep etmeme rağmen, benzini dolduran kişinin yanlış işlem sonucu aracım 2.000 TL’lik yakıtla dolduruldu ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı. Olay anında istasyondaki çalışanların yaklaşımı ve tarafıma yönelttikleri ifadeler de süreci daha da yıpratıcı hâle getirdiği için konuyu Aytemiz müşteri hizmetlerine taşımak zorunda kaldım. İstasyondaki kişiler, özellikle yanlış dolduran kişi ve iki arkadaşı, beni çok zor durumda bıraktılar. Şehir dışına çıkacak olmama rağmen çözüm bulmaya sadece kendi taraflarından yaklaştılar. Mesleğime kadar laf söylendi ve bu olayda üslupları çok kötüydü. Ruhsatım ve plakamı çekmek istediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle N**** Hanım’ın son derece hızlı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediğini belirtmek isterim. Yaşadığım sorunun detaylarını dikkatle dinleyip süreci yakından takip etti, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların hızla atılmasını sağladı ve her aşamada beni bilgilendirdi.

İstasyonda yaşadığım olumsuz deneyime rağmen, Aytemiz müşteri hizmetlerinin ve özellikle N**** Hanım’ın profesyonel ve yapıcı tutumu sayesinde sorun kısa sürede çözüme kavuştu. Sürecin başından sonuna kadar gösterdikleri ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ederim.