Aytemiz Şemsi Şubesi'nde Çalışan Personelin Saygısız Tutumu Ve Hizmet Reddi

Aytemiz Petrol Şemsi Şubesi’ne aracımla yakıt almak için gittiğimde, hiçbir saygısızlık ya da üslupsuzlukta bulunmamama rağmen çalışan kişiden son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Kartım yanımda olmadığı için kendi banka uygulamam üzerinden QR ile ödeme yapacağımı söyledim; ancak görevli, “Yakıt veremem, QR yok kardeşim, işine geliyorsa” tarzında konuşarak yakıt vermeyi reddetti.

Kendisine kartımın olmadığını, yakıtımın da bittiğini ve mutlaka yakıt almam gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen, “Ben hiçbir şey yapamam” diyerek yardımcı olmayı reddetti ve yüzüme bile bakmadan içeri geçip ofisine oturdu. İstasyonda tek çalışan kişi bu ve hem üslubu hem de iş disiplininden son derece rahatsızım. Olay sırasında ses kaydım mevcut ve gerekirse istasyon kameralarından da yaşananlar izlenebilir.

Bu olay sonrasında ne yakıt talebim ne de herhangi bir özür beklentim var. Böyle bir üsluba sahip birinin müşteriyle muhatap olmasını doğru bulmuyorum; bu şekilde çalışacaksa evinde oturmasının daha doğru olacağını düşünüyorum. Beni bu şekilde mağdur ettikten sonra istasyonun açık olmasının da bir anlamı kalmıyor. Bundan sonra Aytemiz’den yakıt almayacağım ve konuyla ilgili gerekli resmi şikayetleri de ilgili kurumlara ileteceğim. Çalışan hakkında acilen inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.