Defolu Abiye Ve Düğün Öncesi Geciken Değişim Süreci

Ayşenur Dinçer Butik’ten 4 Eylül’de 3.099 TL’ye bir abiye elbise siparişi verdim, ürün 7 Eylül’de elime ulaştı. Paketi açtığımda elbisenin bazı yerlerinin yırtık ve sökük olduğunu gördüm. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile 902693825698 takip numarasıyla gönderilmişti. Hemen kendilerine durumu ilettim, fotoğraf gönderdim ve iade etmek istediğimi söyledim ancak yalnızca değişim yaptıklarını, iade olmadığını belirttiler.

Ürünü bugün değişim için kargoya geri verdim. Ancak üç gün sonra düğünümüz var ve elbisenin değişim sürecinin bu tarihe kadar kesinlikle yetişmeyeceğini düşünüyorum. Akşamdan bu yana kendileriyle sürekli iletişime geçmeye çalışıyorum, sadece saatler sonra ve çok yavaş şekilde dönüş yapıyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum, aynı fiyata tekrar yeni bir elbise alma imkanım da kalmadı.

Defolu gönderilen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ya elbisenin acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkünse para iadesi yapılarak sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.