Ayşe Akay Pantolonunda Yırtılma Ve Cevapsız Üretim Süreci

Ayşe Akay markalı bir pantolonu 21 Mayıs’ta Sakarya’daki bir Festival alanındaki butik standından 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Kurban Bayramı’nda ürünü sadece 1 gün giymeme rağmen pantolonun ağ kısmı görseldeki gibi yırtıldı ve deforme oldu.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım butiğe bildirdim. İlk başta sorumluluk kabul etmediler, daha sonra ise ürünü üretime göndereceklerini, en geç 15 gün içinde tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler. Verilen sürenin dolmasının ardından tekrar aradığımda henüz gelmediğini söylediler. Yaklaşık 5 gün sonra yeniden sorduğumda yine “gelmedi” cevabını aldım. Defalarca sorup bekletildikten sonra artık oyalandığımı düşündüğümü belirttiğimde, eğer öyle bir şey olsa bana geri dönüş yapılmayacağını söyleyip, ürünleri toptan aldıkları mağazanın bilgisini istediler. Ben de bu bilgiyi paylaştım ancak buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreç boyunca WhatsApp üzerinden de iletişim kurduk. Yazışmalarda sürekli “üretime çıktı, gelecek” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. Mağduriyetimin para verip yeniden ürün almak istememe rağmen dahi giderilmemesi, sadece zaman kazanılarak kumaşın ve sezonun bitmesi noktasına getirilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sadece 1 gün giyilen bir pantolonun bu hale gelmesini ve sonrasında yaşadığım ilgisizliği kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya ürünün yenisiyle değişimi olmak üzere mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.