K**** Butik'ten Sipariş Edilen Ürünün Gelmemesi Ve 2300 TL İadesi Talebi

Instagram üzerinden K**** Butik’ten, Ayşe Akay markalı, kolları ipek kupra olan etekli takım siparişi verdim. Ürünü 12 Mayıs 2026 tarihinde, Kuveyt Türk Katılım Bankası üzerinden K**** Y******* adına 2.300 TL havale yaparak satın aldım ve havale dekontunu da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı.

Ürün gelmeyince kendilerini aradığımda, gönderinin aktarıma uğrayıp geri geldiğini söylediler. Bunun üzerine benden sipariş kodunu gizlediler, sipariş kodunu paylaşmadılar. Defalarca yazışmamıza rağmen ne ürünü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. WhatsApp ve Instagram üzerinden görüştüğümüzde, ben mağduriyetimi sertçe dile getirince bu kez de “Avukatım sizinle ilgilenecek” gibi ifadeler kullanarak olayı kapatmaya çalıştılar ve son derece pişkince cevaplar verdiler.

Tüm bunlar yaşanırken sayfalarının ve satış hesaplarının hâlâ aktif olduğunu, yeni sipariş alıp ürün pazarlamaya devam ettiklerini görüyorum. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm var ne de 2.300 TL param iade edildi. Mağdur durumdayım. Siparişi göndermedikleri ürün için ödediğim 2.300 TL tutarının, havale yaptığım banka hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.