Enerjisa AYEDAŞ’ta Gece Saatlerinde Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Kayıt Açılmaması

İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’nde, Dostlar Sitesi ve civarında yaklaşık bir aydır neredeyse her gece, özellikle 02.00–03.00 saatleri arasında düzenli hale gelmiş kısa süreli elektrik kesintileri yaşanmaktadır. Haftada en az üç kez tekrarlayan bu kesintiler yaklaşık beş dakika sürmekte ve her seferinde evdeki tüm elektronik cihazlar aniden kapanıp yeniden açılmak zorunda kalmaktadır.

Sürekli çalışan kombi ve modem gibi cihazlar bu durumdan olumsuz etkilenmeye başlamıştır. Kesinti sonrasında modem bir süre sağlıklı çalışmamakta, bağlantı sorunları yaşanmakta, kombi ise yaklaşık on beş dakika sonra ancak yeniden devreye girebilmektedir. Elektriğin bu şekilde sık ve ani kesilip gelmesi, evdeki elektronik cihazların ciddi şekilde zarar görme riskini artırmakta ve ileride oluşabilecek hasarların tespiti ve ispatı konusunda endişe yaratmaktadır.

Bu sorun yaşandığında çağrı merkezi ya da arıza hattını aradığımda ise çoğu zaman görüşme sürerken elektrik geri gelmekte, enerji varken arıza kaydı oluşturamayacaklarını, sadece o an devam eden bir arıza varsa kayıt açabileceklerini belirtmektedirler. Elektrik geldiği anda o güne ait sorun kapatılmış sayılmakta, ancak ertesi gün veya takip eden günlerde yine benzer saatlerde kesinti yaşanmaya devam etmektedir. Sürekli tekrar eden bu durum için kalıcı bir kayıt açılamaması ve genel bir inceleme yapılmaması mağduriyetimizi artırmaktadır.

Gece saatlerinde neredeyse rutin hale gelmiş bu kesintilerin nedeninin araştırılmasını, Kartal Hürriyet Mahallesi genelinde ve özellikle Dostlar Sitesi civarında şebeke ve altyapının detaylı şekilde incelenmesini ve tekrarların önüne geçecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sık ve ani kesintiler nedeniyle elektronik eşyalarda hasar oluşması halinde, sonrasında kanıt ve takip konusunda yeni bir mağduriyet yaşanmaması için Enerjisa AYEDAŞ’ın bu konuda net, açık ve tüketiciyi koruyan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.