İki Kez Ertelenen Otobüs Seferi Nedeniyle Uçak Bileti İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Muğla Aydın otobüs firması ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31 Haziran’da, 2 Temmuz Perşembe günü saat 10.30 kalkışlı İzmir–Marmaris seferi için bilet aldım. PNR numaram 7R002K1AA. 2 Temmuz günü saat 10.21’de, yani yolculuğa sadece 9 dakika kala seferin 11.30’a ertelendiği mesajla bildirildi. Ardından saat 10.40’ta bu kez seferin 12.00’ye ertelendiğine dair ikinci bir mesaj gönderildi.

Ben Marmaris’te saat 14.00 civarında olacağım hesabıyla 15.15’e uçak bileti almıştım. Otobüsün bu şekilde iki kez ertelenmesi nedeniyle Marmaris’e yaklaşık 16.00’da varacağım ve bu yüzden uçak biletim de tamamen boşa gitmiş oldu.

Durumu öğrenince başka firmalardan bilet değişimi yapmak istedim, ancak bana 2 saat ve altı rötarlarda değişim ya da iade yapılmadığı söylendi. Özellikle bu yüzden önce 11.30’a, ardından 12.00’ye ertelendiğini ve mağduriyetimin bu kurala takıldığını düşünüyorum. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 1,5 saatlik bir rötar için iade veya değişim yapılamayacağını belirttiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Yaşanan gecikmenin tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, hem otobüs biletimin hem de uçak biletimin ücretini kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Otobüs biletimin ücretinin iadesini ve yaşanan rötar sebebiyle yanan uçak biletimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.