to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Sefer Saati Değişikliği Ve Uçak Kaçırma Riski Nedeniyle Tam İade Talebi
30 Mayıs saat 23:00 Aydın–İzmir seferi için Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Bu seferin saati, tarafıma seferden yalnızca 4–5 saat önce SMS ile bildirilerek 23:59’a alındı. Ben bu otobüsle İzmir’e gidip 00:30’da İzmir’den kalkacak uçağıma yetişmeyi planlıyordum. Yapılan bu geç saat değişikliği nedeniyle uçağımı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Saat değişikliğine itiraz ettiğimde bana yalnızca kupon tanımlanmak istendi. Ancak ben uçağıma yetişmek için bu seferi ve saati özellikle seçmiştim, bu nedenle kupon önerisi benim mağduriyetimi gidermiyor.
Hem Obilet’ten hem de Isparta Petrol Turizm’den, keyfi ve son dakika yapılan bu sefer saati değişikliği nedeniyle, satın almış olduğum otobüs bileti ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Sefer saatindeki gecikme tarafınıza 16:28'de bildirilmiş olup, planlı sefer saatinizden 6 saat 32 dakika öncesidir. Tatil dönemlerinde karayollarındaki yoğunluklar oluşmakta, bu da ne yazık ki gecikmelere sebebiyet verebilmektedir. Firmamızın doğrudan kusuru bulunmayan mücbir sebepler dolayısı ile sizden özür diliyor; durumun tarafınıza yaşattığı mağduriyeti anlıyor ve aktarma bileti olan yolculara "seferler arasında en az 2 saatlik zaman dilimi bırakılması gerektiği" tavsiyesini hatırlatmak istiyoruz. Mağduriyetinizi giderebilmek adına müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle irtibat kurarak, bilet iadenizi gerçekleştirecektir. Saygılarımızla, Isparta Petrol Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı
