Borçsuz Olmamıza Rağmen Usulsüz Kullanım İddiasıyla Aboneliklerim Haksızca Kapatıldı

Aydın Bozdoğan’da ikamet ediyorum ve Aydem Perakende üzerinden yıllardır kendi üzerime kayıtlı mesken elektrik aboneliklerimi kullanıyorum. Yaklaşık Nisan sonu gibi, hiçbir borcum olmadığı ve sayaçları kendim, kendi dairelerimde kullandığım halde, aboneliklerim “usulsüz kullanım” gerekçesiyle sistem üzerinde kapatıldı.

Toplam üç aboneliğim kapatıldı; bunlardan birini zorla uğraşarak tekrar açtırabildim, ancak üzerime tanımlı iki aboneliğim hâlâ sistemde kapalı durumda görünüyor. Buna rağmen şu an dairelerimde fiilen elektrik kullanılıyor, yani meskenlerde elektrik var; sistemde kapalı görünmesine rağmen enerji kesilmediği belirtiliyor ve bu durum da kafamı daha fazla karıştırıyor. Bu iki abonelik Aydın Bozdoğan, Yenimahalle, Yalıkent Caddesi No: 82, iç kapı no 4 ve 5 adreslerindeki dairelerime aittir. Uzun yıllardır aynı yerde, aynı abonelikleri kendi kullanımım için kullanıyorum, hiçbir şekilde usulsüz kullanım söz konusu değildir.

Aboneliklerimin sistemde kapalı görünmesi üzerine gerekli tüm belgeleri hazırlayıp iletmeme rağmen, kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için herhangi bir adım atmadılar ve abonelikleri sistemde yeniden aktif hale getirmek istemiyorlar. Aydem’in 0850’li müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “usulsüz kullanım nedeniyle kapatıldı” bilgisini verdiler, ancak bu iddiayı somut olarak açıklamadılar. Herhangi bir borcum veya cezam olmadığı halde aboneliklerim sistem üzerinde kapalı, ben ise fiilen elektrik kullanıyor durumdayım ve bu durum hem ileride başıma ne geleceğini bilmediğim için hem de kayıtlarımın yanlış tutulması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Abone/tesisat numaralarım arasında biri 80003868547’dir.

Usulsüz kullanım iddiasının yeniden incelenmesini, uzun yıllardır düzenli şekilde kullandığım ve borcum bulunmayan mesken aboneliklerimin sistemde derhal doğru şekilde aktif olarak güncellenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.