Aydem Perakende Abone Numarası Engeline Takılan Elektrik Borcu Nedeniyle Mağduriyet !

Didim’deki yazlığımızın elektrik aboneliği babamın üzerine kayıtlıydı. Babamın vefat etmesiyle birlikte otomatik ödeme talimatımız da son buldu ve 280 TL’lik borç nedeniyle yaklaşık bir haftadır elektriklerimiz kesik. Borcu ödeyip elektriği açtırmak istedik ancak Aydem Elektrik müşteri hizmetlerine defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmamıza rağmen bir türlü çözüm bulamadık. Tüm bilgilerimizi (sayaç numarası, babamın T. C. Kimlik ve telefon numarası) ilettik, fakat sadece abone numarasını bilmediğimiz için işlem yapılamayacağı söylendi.

Bize aydemperakende.com.tr/?isIns=1&msKey=Zo****wyEki adresinden işlem yapmamız önerildi, ancak formu doldurduğumuzda babamın şu anda aktif olmayan telefonuna kod gönderiliyor ve giriş yapamıyoruz. Ayrıca, tesisat numarası için bölgedeki ADM Elektrik Dağıtım Şirketi’ne başvurmamız gerektiği söylendi fakat Ankara’da olduğumuz için bu da mümkün değil ve iletişim bilgisi de verilmedi. Abone numarası elimizde olmadığı için hiçbir ödeme kanalından borcumuzu ödeyemiyoruz.

Bu süreçte evdeki buzdolabı çalışmadığı için tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve mağduriyet yaşadık. Sadece faturamızı ödeyebilmek ve elektrik hizmetimizin yeniden açılması için annem ya da bana abone numarasının iletilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.