to read complaints and reviews, or file yours.Sigortayeri'de Zeyil İşlemi Gecikmesi Ve Hatalı Uygulama
Sigortayeri üzerinden yaptırdığım trafik sigortasında aracım kamyonetten otomobile dönüştüğü için 18.09.2026 tarihinde zeyil talebinde bulundum. Dönüşüm belgelerimi ve yeni ruhsatımı PDF olarak kendilerine ilettim ve “zeyil işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak yaklaşık 45 gündür zeyil işlemi bir türlü doğru şekilde yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “düzelteceğiz” denilmesine rağmen her defasında işlemler yanlış yapıldı ve sorun çözülmedi. Zeyil kapsamında çıkması gereken ek prim 4,67 TL gibi çok cüzi bir tutar olmasına rağmen kart bilgilerimi verip ödemenin alındığı söylenmesine karşın poliçem hâlâ olması gerektiği gibi düzenlenmiş durumda değil.
Bu hatalı ve gecikmeli işlem nedeniyle şu anda aracımı zorunlu trafik sigortası yaptıramıyorum ve mevcut sigorta sürem 2 gün sonra doluyor. Bu nedenle cezai işleme maruz kalma riski taşıyorum. Zeyil işleminin acilen ve doğru şekilde yapılmasını, güncel araca uygun poliçemin düzenlenip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hiçbir adım atılmadı, hiçbir gelişme yok, sürekli ertelendi ve markadan hiçbir yaklaşım görmedim.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin brokera gerekli bilgilendirmeler ve kontroller yapılmış olup ek belge düzenlenmiş ve onaylanması için brokera iletilmiştir. Broker tarafından onaylanarak tarafınıza iletileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Broker den hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme veya düzeltme ile ilgili bir adım atılmadı. O broker e gerekli uyarı ve ikazı yapmanızı talep ediyorum. Siz onlara gerekli ikazı yapmaz iseniz onların müşteriyi adam yerine koyup da geri dönüş yapacağını sanmıyorum. Çünkü onlar sadece parayı alıncaya kadar müşteriyle ilgileniyorlar. Ondan sonra kimseyi adam yerine koyup ilgilenmiyorlar...
