to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Araç Değer Kaybı Tazminatı Başvurusuna Cevap Gelmemesi
Axa Sigorta nezdinde, trafik sigortası kapsamında tam kusurlu karşı tarafın poliçesinden kaynaklı araç değer kaybım için 1 Eylül 2026 tarihinde hem posta yolu ile hem de e-posta ile resmi başvuruda bulundum. Dilekçemi, değer kaybına ilişkin tüm belgeleri ve gerekli evrakları eksiksiz olarak iletmeme rağmen üzerinden 20 günden fazla süre geçtiği halde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Başvurum kapsamında PTT Kargo ile yazılı evraklarımı gönderdim, Gmail üzerinden dosyalarımı ilettim ve ayrıca telefonla Axa Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım. Buna rağmen ne sürece ilişkin bir bilgilendirme aldım ne de dosyamla ilgili herhangi bir muhatap bulabildim. Bu ilgisizlik ve eylemsizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Tam kusurlu aracın poliçe numarası 653130855 olup, yaptığım başvuru dilekçesine istinaden oluşan araç değer kaybımın tazminatının bir an önce hesaplanarak ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden eksper ataması gerçekleştiği görülmektedir. Konu dosya için SBM eksperinin Şirketimize raporun sunulmasının beklendiğini ve eksper tespitine göre dosyanın sonuçlandırılabileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
