to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortam Ameliyat Masrafımı Gerekçesiz Şekilde Karşılamıyor, Mağdur Oldum
2022 yılından beri Axa OYAK Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (OYAK Sağlığım Tamam Poliçesi) sahibiyim. 26/09/2025 tarihinde Ortadoğu Mersin Hastanesi’nde anal fistül ameliyatı için provizyon talebinde bulundum. Ancak Axa Sigorta, 2022 yılı öncesinde bu hastalıkla ilgili bir tanı bulunduğu gerekçesiyle provizyon talebimi reddetti.
Ben, eşim ve çocuğum uzun süredir Axa tss üyesiyiz ve şimdiye kadar böyle bir sorunla karşılaşmadık. Şirket tarafından, hiçbir haklı gerekçe sunulmadan ameliyat giderlerimin karşılanmayacağı belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece inceleme yapılacağı söylendi ve şu ana kadar ek bir evrak ya da bilgi talep edilmedi.
Poliçem halen aktif ve ameliyat için provizyonun onaylanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda yapılan incelemede poliçe öncesine ait rahatsızlık olması sebebiyle onay verilemediği belirtir, konuya ilişkin sigortalımıza bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sigorta firması tarafımla iletişime geçti. Maalesef geçmiş dönemde doktor tarafından gerekli MR çekilmeden konulan yanlış bir tanı var. Şimdi bu geçmişte konulan hatalı tanıyı düzeltmem gerekiyor.
