Provizyon Almadan Ultrason Ücret Talebi Axa Sigorta Ve Medicana Hastane Sorunu

Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında check-up hakkımı kullanmak için Medicana Sivas Hastanesi’ne başvurdum. Check-up sonrasında mevcut rahatsızlıklarım nedeniyle kardiyoloji bölümünden randevu aldım. Kardiyoloji doktoru muayene sonrası damar ultrasonu gerektiğini söyleyerek beni radyoloji bölümüne yönlendirdi.

Radyoloji servisinde danışmadaki görevli, herhangi bir provizyon alındığına dair bilgi vermeden bana sıra verdi ve işlemi yaptırmamı sağladı. Ultrason çekimi tamamlandıktan ve hastaneden ayrılacakken vezneden aranarak ultrason için benden 4.011 TL ücret talep edildi. Nedenini sorduğumda Axa Sigorta’nın provizyon vermediği söylendi.

Bunun üzerine Axa Sigorta çağrı merkezini aradığımda, doktorun girdiği tanının kabul edilmediği bilgisini aldım. Daha sonra hastane, doktor üzerinden tanı düzeltmesi yapıp yeniden sigorta şirketine iletmesine rağmen, ilk tanı esas alınarak işlem reddedilmiş ve mağduriyetim devam etmiştir. Axa’ya göre hastane, sigorta şirketinden daha fazla ücret almak için böyle bir yol izliyorsa bunun tarafımı neden bağladığını, böyle bir güvensizlik varsa Axa’nın bu hastane grubu ile neden çalıştığını anlayabilmiş değilim. Diğer yandan hastanedeki görevli, provizyon almadan beni işleme yönlendirerek mağdur olmama sebep olmuştur.

Ömür boyu yenileme garantili, full paket diye poliçe satılırken hiçbir sorun yokken, sağlık hizmetine gerçekten ihtiyaç duyduğum anda bu şekilde prosedür ve tanı gerekçeleri ile karşıma engel çıkarılması hem sigorta şirketi hem de anlaşmalı hastane açısından güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Talebim, ultrason için benden tahsil edilen 4.011 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesi, yaşadığım mağduriyetin Axa Sigorta ve Medicana Hastanesi tarafından birlikte incelenerek açıklığa kavuşturulması ve bu tür provizyon süreçleri ile ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasıdır.