to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Yenileme Garantisi Anlamsız Hale Geldi, Haksız Ödeme Talepleri
Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamda ömür boyu yenileme garantisi avantajım olduğu için yıllardır bu firmayla devam ediyorum. Ancak son dönemde yaşadıklarımız nedeniyle hem mağdur oldum hem de bu garantinin fiilen anlamsız hale getirildiğini düşünüyorum.
Eşim, göğüs hastalıkları bölümünde muayene olmak için Samsun Medical Park Hastanesi’ne gittiğinde provizyon verilmedi. Sebebini sorduğumda kendilerince bazı açıklamalar yapmaya çalıştılar ancak tatmin edici ve net bir gerekçe sunamadılar. Aynı hastanede yaklaşık bir ay önce yine muayene olduğumuzda provizyon verilmişti. Bunu hatırlattığımda da nedenini izah edemediler.
Benzer bir durumu, daha önce sıkıntısız gittiğimiz kardiyoloji muayenesinde de yaşadık. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra hastaneden arandım ve provizyonun onaylanmadığı, ücret ödememiz gerektiği söylendi. Samsun Medical Park ve Kolmed’de yaşanan bu süreçte şu ana kadar yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım, yaklaşık 3.500 TL daha tarafıma yansıtılacağı belirtiliyor.
Reklamlarda sunulan avantajlar ve ömür boyu yenileme garantisi nedeniyle bu firmayı tercih eden biz sigortalıların, sağlık harcamalarındaki artış gerekçesiyle provizyon uygulamalarıyla yavaş yavaş mağdur edildiğini ve durumun şirket lehine çevrilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Haksız olarak tahsil edilen 7.000 TL’nin ve tahsil edilmesi planlanan yaklaşık 3.500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, poliçemin başlangıcında sunulan şartlara uygun şekilde provizyon onay süreçlerimin net ve şeffaf olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Sn. A . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
01.12.2025 tarihinde Axa yı yeniden aradım çünkü doktorla görüştüm takibi devam eden bir hastalık olmadığını sigorta şirketiyle görüş ne yazmam gerekiyorsa yazı veririm dedi firmayı aradığımda bizim için ilk yazılan doğrudur doktor düzeltme yapsa bile biz ilk yazılana bakarız dedi, kardiyoloji ve göğüs hastalıkları düzeltme yaparız dedi. Axa Sigorta anladım ki her halükarda parayı kurtarma derdine düşmüş sigortalıyı mağdur etme yarışına girmiş durumdalar.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalıyla irtibata geçilerek konuya ilişkin bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa Sigorta mağduriyetim devam ediyor. Aradılar ancak çözüm bulunamadı bende bunun üzerine hem eşim ve hem de kendim için sigorta firmasını aradım ve check Up hizmetini kullanmak istediğimi söyledim bizlere Samsun Atasam hastanesine 09.12.2025 tarihine randevu verdiler sonuçta hastane tahlil ve check up kapsamında değerlendirdi ve muafiyet oluşturacak herhangi bir bulguya rastlanmadı yani sigortanın reddettiği bir teşhis bulgu emaresine rastlanmadığından eşim adına ödemiş olduğum muayene bedellerin iadesinin yapılması gerektiği kanıtlanmıştır.
Axa Sigorta şikayetten cevap vermekle sorun çözülmüyor. Buraya yazdıktan sonra evet aradılar ve aslında sorularıma cevap veremediler. Daha sonra eşim ve ben check up hakkımızı kullanmak istediğimizi Axa bildirdik hastaneyi biz seçmedik Axa yönlendirdi ve sonuç takibi olmayan tahlil ve tetkikler sonuç olarak sevindirici ama ne yazık ki mağduriyet devam ediyor.
