to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kia Tamponu Talebime Red Ve Axa Kasko Sürecinde Artan Mağduriyet
Axa kasko sigortalısıyım. 07.07.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’da yaşanan ve benim haklı olduğum bir kaza sonrası aracımın tamiri için süreç başlattım. Ancak aracıma orijinal parça temin edilmediği için mağdur ediliyorum.
Aracımın tamponu için orijinal Kia parça talep etmeme rağmen, bana Kia logosu olmayan, yan sanayi bir tampon takılmak istendiği söylendi. Ben kaskomun karşılaması gereken, aracımın değerini ve görünümünü etkilemeyecek şekilde orijinal parça talep ederken, bu isteğim “tedarikçide orijinal ürün yok” denilerek karşılanmıyor.
Bu süreçte Axa ile yaklaşık 10 kez görüşme yaptım ve her seferinde yalnızca tedarikçide orijinal ürün olmadığı, bu nedenle logosuz tampon takılabileceği ifade edildi. Israrla orijinal parça talep etmeme rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça aracımı da kullanamadığım için mağduriyetim artıyor.
Poliçemin gereği olarak aracımın tamponunun mutlaka orijinal Kia parça ile değiştirilmesini ve bu konuda hızla çözüm üretilmesini talep ediyorum. Orijinal parça temin edilemiyorsa da aracımın değer kaybına yol açmayacak, beni mağdur etmeyecek şekilde net ve kabul edilebilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine sigortalımız ile iletişime geçilerek orjinal tampona onay verildiğini bilgilerinize sunarız . Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
