to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Çekiminde Açık Onaysız Sağlık Sigortası Ve İade Reddi
Denizbank üzerinden kredi çekerken bilgim ve açık onayım olmadan Axa Sigorta aracılığıyla sağlık sigortası yapılmış. Bu sigorta işleminin 12.06.2025 tarihinde gerçekleştirildiğini daha sonra e-Devlet üzerinden fark ettim. Kredi kullanımı sırasında tarafıma böyle bir sigorta yapıldığı açık ve net bir şekilde anlatılmadı, poliçe veya sözleşme de verilmedi.
Durumu öğrendikten sonra Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta bedelinin iadesi kesin bir dille reddedildi. Denizbank ile görüştüğümde ise bankanın sorumluluk almadığını ve Axa Sigorta’yı aramam gerektiğini söyleyerek beni kurumlar arasında bıraktılar.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu sağlık sigortasının iptal edilmesini ve bu sigorta için kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Tarafıma ulaşan olmadı
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Sigortalının onayı alınarak poliçe yapılmış olup talep üzerine yenileme poliçesinin iptal edildiğini ve sigortalıya konuya ilişkin bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sayın Yetkili, Tarafıma ilettiğiniz cevapta poliçenin onayım alınarak düzenlendiği belirtilmiştir. Ancak tarafıma gönderilen poliçe ve eklerinde onay verdiğime ilişkin herhangi bir imza, ses kaydı, SMS onayı, elektronik onay veya başvuru formu bulunmamaktadır. Bu nedenle; * Poliçenin düzenlenmesine esas teşkil eden başvuru formunun, * Tarafımdan verildiği belirtilen onayın hangi yöntemle alındığını gösteren kayıtların, * Varsa ses kaydı, SMS onayı, elektronik onay veya imzalı belgelerin, tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca poliçe şartlarında bilgilendirme ve onayın alındığının ispat yükümlülüğünün sigortacıya ait olduğu belirtilmektedir. Bu kapsamda ilgili kayıtların paylaşılmasını rica ederim.
