to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Sağlık Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
08.11.2025 tarihinde, Denizbank Kütahya Şubesi üzerinden bağlı olduğum kredi kartımdan, Axa Sigorta tarafından bilgim ve onayım dışında 7.315 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem, sağlık sigortası adı altında gerçekleşmiş olup, herhangi bir başvurum veya onayım olmadan hesabımdan para çekilmiştir.
Konu ile ilgili olarak Axa Sigorta müşteri hizmetlerini (0850 222 0 800) defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca bankam Denizbank ile de iletişime geçtim; ancak onlar da sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Şu ana kadar böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hesabımdan onaysız şekilde para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
7.315 TL’lik tutarın kredi kartımdan tek seferde çekilmesine dair herhangi bir dekont, belge veya SMS bildirimi de almadım. Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu poliçenin iptal edilmesini, paramın en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Benden tek çekim yapılan para 7315 değil 7980'TL'dir. İlk çekim yapılan taksiti eklemeyi unutmuşum. Çekim yapılan 1. Taksit ödemesinin de geri iadesini istiyorum en yakın zamanda.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin banka aracılığı ile poliçe düzenlendiği görülmüş ve konu hakkında bilgi talep edilmiştir. Alınan bilgide poliçenin alınan onay doğrultusunda düzenlendiği ve iptal talebi üzerine poliçenin iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
