Kaza Sonrası Aracımız Serviste Aylardır Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

20 Ekim tarihinde oğlumun yapmış olduğu kaza sonrası Axa kasko sigortamız üzerinden hasar dosyası açıldı. Aracımız yaklaşık 1,5 aydır İstanbul Üsküdar’daki serviste darmadağın şekilde bekliyor, bu süre boyunca araca bir vida dahi takılmadı. Dosya araştırması, parça beklenmesi gibi gerekçelerle süreç sürekli erteleniyor ve net bir ilerleme sağlanmıyor.

Servisi sürekli arıyoruz, servis de sigorta tarafından oyalandıklarını, parçalarla ilgili bugün gelecek, yarın gelecek gibi ifadelerle geçiştirildiklerini söylüyor. İkame aracı da araştırma gerekçesiyle oldukça geç verdiler; yaklaşık 1 haftadır ikame araç kullanıyoruz ve 1 hafta sonra aracı geri vermemiz gerektiği söyleniyor. Ancak bu kadar zamandır geçtiği halde kendi aracımızda somut hiçbir işlem yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yıllardır Axa’dan sağlık sigortası da dahil olmak üzere çeşitli sigorta ürünleri kullanıyoruz ve tüm ödemelerimizi eksiksiz yapıyoruz. Buna rağmen ihtiyaç duyduğumuz anda bu kadar oyalama ve belirsizlikle karşı karşıya kalmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Axa Sigorta’dan, aracımızın onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, parçaların temini ve tamir işlemlerinin bekletilmeden yapılmasını ve ikame araç süresinin, kendi aracımız tamamen teslim edilene kadar uzatılmasını talep ediyorum. Devam eden mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.