Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

AXA Sigortanın Değer Kaybı Teklifi Yetersiz, Hukuki Adım Atılıyor

profile
İbrahim
10 Mart 21:05
2.001

06.02.2026 tarihinde Axa Sigorta tarafından zorunlu trafik sigortası yapılan bir araç. Kırmızı ışıkta aracıma sol arka taraftan çarptı. Aracımda bagaj kapağı, bagaj havuzu, tampon demiri tampon sensörler vs tamamı hasar gördü. Aracım yetkili servis bakımlı iyi niyet garantisi devam eden bsr araçtır. Bu nedenle yetkili serviste tamirini sağladım. 89 bin tl hasar kaydı çıktı. Bu hasar tutarı ekspertiz raporuyla da belgelendi. Aracımda yaklaşık 80-85 bin tl civarında değer kaybı meydana geldi. Birkaç Özel ekspertizce de değer kaybını teyit ettim. 23.02.2026 tarihinde Axa Sigortaya değer kaybı dosyası açtım. Gerekli belgeleri eksiksiz teslim ettim. 15 günlük yasal bekletme süreleri varmış. Son güne kadar beklettiler. Son gün ise yine ben dosyamın akıbetini sormak için mail attım. Cevaben hukuk firmasına arabuluculuk için başvurduklarını, 25000 TL üzerinden değer kaybı için görüşme sağlanacağı yönünde dönüş yaptılar. Hemen avukatımla görüştüm rakamın, aracında meydana gelen değer kaybının 3 te 1 inden bile düşük olduğunu ve dava açmasını söyledim. Ancak son kez pazarlık etmemiz yönünde mutabık kaldık. İtirazım neticesinde 2. Tekliflerinde 46 bin tl önerdiler. Önerilen rakam açacağımız dava sonucunda Axa Sigortanın ödeyeceği vekâlet ücreti, masraflar icra dosyası vs dahil edilince zaten 46 bin tl bile verse mahkeme Axa Sigortaya 100 bin TL'ye mal oluyor. Kendilerine fazlaya dair tüm haklarımdan vazgeçmem için 75 bin tl değer kaybının tarafıma ödenmesini ilettim. Ancak arabulucu hukuk firması reddetti. Şimdi biz yasal işlemi başlatacağız ben buradan son defa firmaya durumu aktarıyorum ve aracı olup zorunlu trafik sigortası kasko yaptıracaklar veya sağlık sigortası yaptırmak isteyenler bu tür firmaların parayı alınca nasıl davrandıklarını ve yarın bir gün başınıza bir kaza geldiğinde poliçenizde olmasına rağmen ödeme yapmamak için neler yaptıklarını görsünler diye paylaşıyorum.

11 Mart 09:53 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

İbrahim
İbrahim
14 Mart 00:32

Maalesef herhangi bir dönüş yok mail adresimden veya telefonumdan iletişim kuran yok. Hafta içi duruma göre dava açacağız. Vekalet, mahkeme, icra masrafı artı değer kaybı ödemek istiyorlar galiba.

17 Mart 10:25

Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin değerlendirme yapılarak iletişime geçilmiş ve mutabakat sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

İbrahim
İbrahim
18 Mart 12:31

Öncelikle Axa Sigorta ve Arabulucu Kuzey hukuka hızlı işlem ve hızlı ödeme için teşekkür ederim. Buradan yazınca kısa sürede ödememi yaptılar. Bu nedenle Şikayetvar platformuna da teşekkür ederim. Ancak şunu belirtmem gerekiyor. Aracımda kaza kaynaklı hasar yaklaşık 80 bin tl. Ben 65 bin tl üzerinden anlaştım ve ödememi aldım. Ancak ilk yaptıkları teklif 25 bin tl idi. Sonra avukatımla istişare ederek dava açmaya karar vermiştik. 25 bin TL'ye itiraz edince hemen 46 bsn TL'ye revize ettiler tutarı. Son aşamada dava açmadan buraya yazarak 65 bin tl üzerine anlaştık. 25 bin tl ile 65 bin tl arasında dünyalar kadar fark var. Yani ben ilk teklifi kabul etsem ki edenler vardır. Bu adil bir anlaşmamı olacaktı? Hakkaniyet çok önemli bizim toplumumuzda. Sen şirket olarak en düşük ödemeyle sorumluluktan kurtulmak isteyebilirsin. Ama bu adil olmuyor işte. Neyse biz hakkımızda ısrar ettik aldık paramızı. Bu durum dışında hızlı ödeme için tekrar teşekkür ederim. Dün imzayı attım anlaşma metnine bugün param yattı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigortada Zorla 1,8 Milyon TL Ödeme Ve Kasko Haklarının İhlali

profile
08 Ocak 18:57
1.028
Axa Sigortada Zorla 1,8 Milyon TL Ödeme Ve Kasko Haklarının İhlali
Axa Sigortada Zorla 1,8 Milyon TL Ödeme Ve Kasko Haklarının İhlali
Axa Sigortada Zorla 1,8 Milyon TL Ödeme Ve Kasko Haklarının İhlali
4
Ekrem sonuçtan memnun
Çözüldü

Axa Sigorta İletişim Ve Bilgilendirme Sorunsalı

profile
04 Eylül 2024 23:51
3.758
"Axa Sigorta'ya üzerine düşen yükümlülüğü yerine getirdiği için teşekkür ediyorum. Bir detayı buraya eklemek istiyorum. Karışmış olduğum kazada karşı tarafın hasar ve değer kaybı talebini imm teminatım kapsamında arabuluculuk sürecinde karşıladılar. Arabuluculuktan önce karşılamış olsalar karşı tarafa hem vekalet ücreti hem de arabulucuya ücret ödememiş olacaklardı. Tabii arabuluculukta alınan karar mahkeme ilamı niteliğinde olduğu için süreci kökünden çözmüş olmak için böyle bir yol izlemiş olabilirler. Ödeme ve sorunun çözümü için teşekkür ediyorum. Benim için sıkıntılı geçen hususu burada belirtmek istiyorum; dosya açıldıktan sonra ilk değerlendirme sonrası hukuk birimine iletildi, hukuk birimine iletilene kadar daha proaktif bir şekilde süreç hakkında bilgilendirme yapılırken, hukuk departmanına aktarıldıktan sonra sağlıklı iletişim kurma sorunsalı yaşadım. Bu süreçler sigortalı açısından muammalarla dolu bir süreç, müşteri psikolojisini iyi tutmak açısından bu aşamada iletişim kanallarını açık tutmanız daha iyi olacaktır diye düşünüyorum. Sigorta davalarına bakan bir avukat arkadaşımla görüştüğümde trafik sigortaları genelde ödeme yapar ama kaskolar dava sürecine götürüyor %90 demişti, bu da canımı sıkmıştı doğrusu, bu süreç sonrasında Axa Sigorta'nın %10'luk olumlu dilimde olduğunu öğrenmek beni mutlu etti. Bu açıdan Axa Sigorta'yı tavsiye ederim. Sigortanın kalitesi böyle durumlarda ortaya çıkar, ucuza poliçe yaptırmanız bir anlam ifade etmez. Teşekkürler Axa Sigorta."
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuzhan
24 Ağustos 2024 11:57
2.087
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
30 Ocak 2024 01:15
2.588

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz