İzinsiz 9.900 TL’lik Axa Sigorta Çekimi Ve 12 Taksitli İşlemin İptali Talebi

Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Axa Sigorta tarafından toplam 9.900 TL tutarında ve 12 taksit şeklinde bir çekim yapılmıştır. İşleme ilişkin poliçe numarası 16228616 olup bu poliçenin hangi sigorta türüne ait olduğunu dahi bilmiyorum.

Kredi kartım internet alışverişine ve mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen, Eylül ayında bu işlem kartıma yansıtılmıştır. İşlemi ben gerçekleştirmedim, kartımı da hiçbir kişi ya da kuruma bu işlem için yetkilendirmedim ve bu tutarın kartımdan çekilmesine herhangi bir onay vermedim.

Axa Sigorta ve Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından son derece rahatsız edicidir.

Kartım internet alışverişine ve mail order işlemlerine kapalı olduğu halde 9.900 TL’lik işlemin 12 taksit şeklinde hangi yöntemle ve hangi onayla gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyor, işlem tutarına itiraz ediyorum.

Bu nedenle, 9.900 TL tutarındaki 12 taksitli işlemin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini, 16228616 numaralı poliçenin hangi işlem ve hangi onayla oluşturulduğunun detaylı şekilde açıklanmasını, kartım internet ve mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu çekimin nasıl gerçekleştirildiğinin izah edilmesini ve işleme ilişkin varsa ödeme onayı, provizyon bilgileri ve tüm işlem kayıtlarının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 9.900 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Denizbank nezdinde kart/harcama itirazı da dahil olmak üzere tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı belirtmek isterim.