to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Axa Sigorta Kesintisi İadesi Talebi
03.07.2026 tarihinde yeni çıkarttığım Denizbank kredi kartımdan, Axa Sigorta adı altında 4.200 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dahilinde değildir, herhangi bir sigorta ürünü satın almadım ve böyle bir talebim olmadı.
İşlemle ilgili tarafıma gelen SMS sonrasında hemen Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşmemiz sonucunda sadece iade talebi oluşturuldu, ancak bu kesintinin ne kapsamında yapıldığını, hangi sigortaya ait olduğunu veya nasıl iptal edileceğini dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 4.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.07.2026 tarihinde sadece iş yerimden ödemelerimi almak için Denizbank kredi kartı çıkarttım. Ancak kartımdan Axa Sigorta adına 4.200 TL tutarında, 12 taksitli bir işlem yapıldığını 05.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında fark ettim. Ekstrede veya uygulamada sadece 12 taksit şeklinde görünüyor, herhangi bir açıklama veya poliçe bilgisi yer almıyor.
Ben ne Denizbank üzerinden ne de Axa Sigorta üzerinden herhangi bir sigorta talebinde bulunmadım, onay vermedim, bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kartımın sonu 0402 ile bitmektedir.
Denizbank müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sadece bir iade talebi oluşturulduğu, sigorta şirketiyle benim iletişime geçmem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir çözüm sunulmadı.
Hem bu sigorta işleminin hem de buna bağlı olarak oluşturulan tüm taksitlerin tamamen iptal edilmesini ve 4.200 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Onayım dışında yapılan bu işlemin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuruya ilişkin banka aracılığı ile poliçe düzenlendiği görülmüş ve konu hakkında bankadan bilgi talep edilmiştir. Alınan bilgide poliçenin alınan onay doğrultusunda düzenlendiği ve talep doğrultusunda poliçenin başlangıç tarihinden itibaren iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
