Denizbank'tan İzin Almadan Yapılan Kredi Kartı Kesintisi Ve Tekrarlanan Kasko Yenilemesi

Denizbank A.Ş. Kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Axa Sigorta üzerinden 678901394 numaralı kasko poliçesi için 26.06.2026 tarihinde 21.164 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, 3D güvenlik doğrulaması olmadan ödeme alınmasına Denizbank tarafından izin verilmiştir.

Yaklaşık 5 gün önce Denizbank’ı arayarak, bilgim dışında yapılan bu işleme onayımın olmadığını, böyle bir kasko yenilemesine izin vermediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün kartımdan tekrar çekim yapılmıştır ve bu işlemler kesinlikle haberim ve onayım dışında gerçekleşmektedir.

Denizbank A.Ş.’yi aradığımda Axa Sigorta’yı aramam gerektiği söyleniyor; Axa Sigorta’yı aradığımda ise işlemin Denizbank Masko Şubesi tarafından yapıldığı, şube ile görüşmem gerektiği belirtiliyor. İki kurum arasında bu şekilde bir belirsizlik yaşanırken, mağduriyetimi kimse net olarak sahiplenmemekte, yetkisiz yapılan çekim için somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Bilgi ve onayım dışında yenilenen kasko poliçesinin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 21.164 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.