İkame Araçta Fren Sorunu Ve Düşük Donanım Axa Sigorta’nın İlgisizliği

6 Mayıs tarihinde İstanbul’da duran trafikte aracımıza arkadan çarpıldı ve karşı taraf tamamen kusurlu bulundu. 2024 model, yeni kasa, dolu paket Honda Civic marka aracımızın onarım süreci başlayınca Axa Sigorta kasko poliçemiz üzerinden ikame araç talep ettik.

Bu talebimiz sonucunda bize Renault Taliant verildi. Aracın segmenti ve donanımı, kendi aracımızın çok altında kaldığı için bu durumu ilettik. Üstelik ilk verdikleri Renault Taliant’ın frenleri de düzgün tutmuyordu, bu güvenlik sorununu bildirdik, aracı değiştirdiler ancak bu kez de aynı modelin daha da boş bir paketini “poliçenize uygun araç bu” diyerek verdiler. Hem kaza travmasını yaşarken hem de İstanbul gibi bir şehirde, kendi standartlarımızın çok altında ve ilk aracı güvenlik problemi olan bir araçla yetinmeye mecbur bırakıldık.

Axa Sigorta ile görüştüğümüzde her seferinde sadece poliçeye uygunluk söylemi ile karşılaştık, yaşadığımız mağduriyet, Konfor ve güvenlik farkı, psikolojik etkiler hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Bu süreçte hem kazada zaten kusurlu olmayan taraf olarak maddi zarara uğradık hem de ikame araç sürecinde Axa Sigorta’nın yaklaşımı nedeniyle psikolojik olarak da yıprandık.

Axa Sigorta’dan, mevcut ikame aracın, aracımızın segment ve donanımına daha yakın, makul bir modelle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için ilave destek ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum. Hasar dosyası numaram 12060147’dir.