Axa Sigorta’ya İkame Araç Temininde Gecikme Ve Yanlış Araç Verilmesi
14 Mayıs Perşembe günü aracımla kaza yaptım, ve kaskosu olan Axa Sigorta ile temasa geçtim. Çekici ve onarımların yapılması için iletişimde bulunuldu. Daha sonra ikame araç talebinde bulundum. Ertesi gün bana ulaşıldı ve b segment bir araç verileceği söylendi. Bende yetkililere kabul etmediğimi poliçemde yazan ikame aracın sigortalı araca en yakın özelliklerdeki aracın verileceğini ve buna istinaden de en fazla c grubu verileceği yazdığını bana o yüzden c segment bir araç vermesi gerektiğini söyledim. Kabul edilmedi ve yine poliçede yazan duruma göre 24 saat içinde bana araç temin edilmesi lazımdı. Ve hala temin edilmedi. Aynı anda iki hastanede, baş hekim yardımcılığı ve vekaleten başka bir ilçede başhekimlik yapıyorum. Gün içinde ilçeler arası gitmem gerekebiliyor. Ve benim bütün işleyişimi bozdular. Aracım Togg t 10f. 216 beygir full+full elektrikli Sedan bir araç. Bana verilmek istenen araç Renault Clio. Axa Sigorta yerine getirmesi gereken sorumlulukları yerine getirmemiştir. Ve de beni mağdur etmiştir. Hakkımı da sonuna kadar arayacağım
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Otomatik cevap verip geçiştirmişsiniz, şikayetime benzer sadece bu sitede adınıza onlarca şikayet var. Vereceğiniz cevabı da söyleyeyim. Poliçeye uygun araç önerilmiştir. Hayır siz poliçede yazan hiçbir şeyi uygulamıyorsunuz ve bir sürü insanı mağdur ediyorsunuz. Aracım elektrikli 216 beygir Sedan bir araçken siz hatchback benzinli 75 beygir bir araç veriyorsunuz. Kiralama şirketi ile konuşuyorum benim elimde her türlü segmentten araç var Axa Sigorta bunu hep yapıyor diyor. Onlar bile bıkmış artık.
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek araç teslimatının yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi


















