to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Kaza Sonrası Sigorta Ödemesi ve İletişim Sorunu Yaşadım
Trendyol GO şirketinde kurye olarak çalışıyorum. Olası kaza risklerine karşı Axa Sigorta’dan poliçe ücreti haftalık olarak zorunlu şekilde kesilerek sigorta yapılıyor. 29.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’da kaza yaptım ve bu nedenle 13 gün çalışamadım, ancak devlet hastanesinden 11 günlük rapor alabildim.
Kazadan bir gün sonra, 30.09.2025 tarihinde, sigorta şirketinin istediği tüm evrakları ve raporu istenilen mail adresine gönderdim. Şirket tarafından bana 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat bu süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi ve maillerime de dönüş yapılmadı.
Her hafta 129,9 TL prim ödemesi yapmamıza rağmen, kaza sonrası hem ödemelerin çok geç yapılması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim artıyor. Poliçem hâlâ aktif olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine gerekli incelemeler yapılarak sigortalımızın ödemesi gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
