to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyam Haftalardır Sonuçlanmadı, Bilgi Alamıyorum
Axa Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 34 kaz 321 plakalı aracımla 01.11.2025 tarihinde Batman Merkez’de bir kaza yaptım. Kaza sonrasında aracım için hasar dosyası açıldı, eksper incelemesi tamamlandı ve bilirkişi ataması yapıldı. Ancak tüm bu süreçlere rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme iletilmedi.
Hasar dosyam 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana “kasko firması bekleniyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bu uzun süreli belirsizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Sigortacılık mevzuatına göre hasar dosyalarının makul süre içerisinde sonuçlandırılması gerekirken, Axa Sigorta’dan bugüne kadar herhangi bir net dönüş alamadım.
Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, alınan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve eksper görevlendirildiği görülmüştür. Ekspertiz çalışması sonucunda dosyanın ayrıca ek değerlendirme sürecine alınmış olduğu ve yapılan değerlendirme sonucunda dosyanın olumlu olarak değerlendirildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
