to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.460 TL Kart Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
26.12.2025 tarihinde Denizbank’a ait, sonu 0474 ile biten kredi kartımdan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim herhangi bir onayım olmadan Axa Sigorta tarafından 2.460 TL tutarında, 12 taksitli kart sigortası kesintisi yapılmıştır. Kart sigortası gibi bir ürünü ne telefonla ne de başka bir kanaldan talep etmedim, hiçbir şekilde onay vermedim.
Bu işlem sonrası önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, bana Axa Sigorta ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Axa Sigorta’yı aramama rağmen yaklaşık 2 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu kart sigortası işleminin ve buna bağlı tüm taksitlerin Axa Sigorta tarafından derhal iptal edilmesini, 2.460 TL’nin tamamının gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem bu ürünü hem de Denizbank kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde Denizbank’a ait 0474 ile biten kredi kartımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir onayım olmadan Axa Sigorta tarafından 2.460 TL tutarında “kart sigortası” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Böyle bir kart sigortası ürününü ne telefonla ne de başka bir kanaldan talep etmedim, onay vermedim.
İşlemi fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan Axa Sigorta ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Bu durum hem bilgilendirme ve onay sürecinin şeffaf olmaması hem de muhatap bulamamak nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu kesintinin Axa Sigorta tarafından derhal iptal edilmesini ve 2.460 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu ürünü hem de Denizbank’taki kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. İşlemin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibata geçilerek poliçe iptal talebinin alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
