to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Dışı Axa Sigorta Sağlık Sigortası Tahsilatlarının İptali Ve İadesi
Axa Sigorta tarafından Denizbank’a ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplam 18.258,82 TL özel sağlık sigortası primi tahsil edilmiştir. Bu sigortalarla ilgili ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de ben sözlü veya yazılı bir onay vermiş bulunuyorum.
İki ayrı poliçeye ait kredi kartı tahsilatları farklı tarihlerde başlamıştır. 7900251-1/0 numaralı poliçeye ilişkin tahsilatlar Aralık 2025’te, 8033784-1/0 numaralı poliçeye ilişkin tahsilatlar ise Şubat 2026’da başlamıştır. Ekim 2026 tarihli kredi kartı ekstresinde de Axa Sigorta adına tahsilat görünmekte olup, iki poliçe için toplam 18.258,82 TL bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilmiştir.
Konu ile ilgili Denizbank’a başvurduğumda Axa Sigorta ile görüşmem gerektiği söylendi. Axa Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen sorunumu detaylıca iletip çözüm talep edebileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunmak zorunda kaldım.
7900251-1/0 ve 8033784-1/0 numaralı poliçelerin derhal iptal edilmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm tahsilatların incelenerek toplam 18.258,82 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu poliçelerin hangi onay ve sözleşme kayıtlarına dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıkça bildirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Her iki poliçemin derhal iptal edilmesini ve bilgim ve açık onayım dışında tahsil edilen 18.258,82 TL'nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. İade işleminin daha fazla geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede sigortalı onayı ile poliçelerin düzenlendiği izlenmiş olup sigortalımızın talebi üzerine iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Poliçelerimin iptal edilmesine rağmen iade işlemi eksik yapılmıştır. İade sürecinin incelenmesini, eksik iadenin tamamlanmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.
