AXA Sigorta’nın Yüzeysel Ekspertiz İncelemesi Ve Yetersiz Tazminat

Axa Sigorta’ya ait konut sigortamız kapsamında evimizin duvarında oluşan hasar için ustadan gerekli keşif, yapılacak işlemler ve fiyat teklifi dahil tüm belge ve bilgileri aldık ve sigorta şirketine ilettik. Ustanın çıkardığı masraf yaklaşık 85.000 TL’dir. Axa tarafından gönderilen eksper ise eve gelip duvarımıza sadece birkaç saniye bakarak çıktı ve sonrasında tarafımıza 15.000 TL tutarında bir tazminat ödemesi yapıldı.

Bize, yatırılan tutarın sadece “boya” için olduğu, bunun üzerindeki bedelin ise “iyileştirme” kapsamında değerlendirilip karşılanamayacağı söylendi. Ancak duvar dış cepheden su çekiyor, bu nedenle yalnızca boya yapılması teknik olarak mümkün ve yeterli değil, duvarın mutlaka gerçek anlamda onarılması gerekiyor. Hasarın kaynağı devam ettiği için, yapılan ödemenin sorunu çözmeyeceği çok açık.

Eksperin bu şekilde yüzeysel bir inceleme yaparak çok düşük bir bedel belirlemesini kabul etmiyorum. 01.02.2026 tarihinde fark ettiğimiz ve geçtiğimiz hafta Axa’ya bildirdiğimiz bu hasar için 12050475 numaralı hasar dosyamın yeniden ele alınmasını, yeni bir eksper atanarak hasarın yerinde ve detaylı biçimde tekrar incelenmesini ve gerçek onarım maliyeti üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum.

Hasarın boyutu ve kaynağı açık olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma “boya dışındakiler iyileştirme sayılır” ifadesi dışında ikna edici bir gerekçe sunulmadı. Konut sigortam kapsamında, dış cepheden su alan ve duvarı zarar gören evimin tam ve kalıcı şekilde onarılmasını sağlayacak tutarda ödeme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.