to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'nın Gönderdiği Elemanlar Tuvaletimizi Mahvetti!
Alt kata sızıntı olan tuvaletimizi tamir etmek için Axa Sigortanın tamirat için gönderdiği elemanların tuvaletimizi nasıl mahvettiklerini çektiğim videoda detaylı bir şekilde anlattım.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede; 23.12.2024 tarihinde tesisat kontrolü ve onarım için acil yardım ekibi konutu ziyaret etmiştir. Sigortalımızın konutunda yapılan kontrollerde wc asma rezervuara ait temiz su hattında ( gırtlak hortum ) hasar tespit edilmiştir. Hattın değişimi için duvar seramikleri kırılarak gırtlak hortumunda değişim işlemi yapılmıştır. Tuğla içine gömülü gırtlak hattının değişimi için hat boy seramik kırılması gerekmiş ve sigortalımızın konutunda acil yardım üzerinden onarım yapılmıştır. Kırılan alanın kapama işlemleri için 30.12.2024 tarihinde işlem gerçekleştirilmiş olup onarımlar sonrası sigortalı ile yapılan görüşmede kusurlu gözüken seramiğin düzeltilmesi için usta gönderebileceğimiz iletilmiş fakat şu an için herhangi bir talebi olmadığını ilgili birim ile paylaşmışlardır. Ayrıca şikâyeti üzerine yapmış olduğumuz görüşmelere istinaden tekrar 25/12/2025 tarihinde sigortalımız aranmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
