Axa Sigorta’nın E-Nabız Kaydı Gerekçesiyle Provizyon Reddi

Eşim adına Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortası ile Nisan 2026 ayında İstanbul’daki Medipol Mega Üniversite Hastanesi’ne yalnızca teşhis amacıyla muayene olmaya gittik. Ancak hastanede provizyon talebi yapıldığında, Axa Sigorta daha önce e-Nabız’da aynı rahatsızlıkla ilgili kayıt olduğu gerekçesiyle provizyon vermedi.

E-Nabız’da bir kayıt bulunmasına rağmen bu rahatsızlıkla ilgili şu ana kadar eşime konulmuş herhangi bir teşhis konulmamış ve herhangi bir tedavi uygulanmamıştır; şu an gidiş amacımız da zaten ilk kez teşhis konulması içindi. Bu durumu netleştirmek için dün Medipol’de nöroloji doktoruna muayene olduk ve hastalıkla ilgili daha önce konulmuş bir teşhis olmadığına dair bir rapor aldık. Bu raporu da Axa Sigorta’ya e-posta yoluyla ilettim. Ortada kesinleşmiş bir teşhis olmamasına ve bu rapora rağmen yalnızca e-Nabız’daki kayıt gerekçe gösterilerek provizyon verilmemesini haksız buluyoruz.

Poliçe numaramız 6422310-2-0 olup, tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında bu muayene ve ileride yapılacak tetkikler için provizyon verilmesini ve tedavi giderlerinin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyoruz. Eşimin T.C. kimlik numarası da Axa Sigorta kayıtlarında mevcuttur. Aksi halde, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız.